Cada tocado, pamela o sombrero, se elabora a mano de forma personal para cada cliente, debido a su naturaleza, son piezas a medida. Tanto los modelos ya diseñados, expuestos on line, como los que se crean a partir de una idea del cliente, se hacen por encargo; por este motivo, son compras finales y no podemos aceptar devoluciones.
Por favor, considera lo expuesto, antes de hacer tu compra.
Si tienes alguna duda, incidencia o necesitas asesoramiento, escríbenos a esther@tocadostyle.com
Los productos, se corresponden de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web.
Te informamos de que las fotografías y descripciones de nuestros productos, no tienen carácter contractual. Hacemos todo lo posible para que los colores y formas de los productos sean fieles a los originales, pero recuerda que son productos artesanales, realizados completamente a mano y en ocasiones, no pueden evitarse ligeras variaciones.
Los precios indicados en la web son en euros y lleva incluido el IVA, salvo indicación de lo contrario. Queda reservado el derecho a anular cualquier pedido debido a un error informático o humano.
El cliente dispone de 14 días naturales desde la compra del producto para ejercer su derecho al desistimiento; de este derecho de desistimiento quedan excluidos los casos contemplados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, artículo 103 en especial el apartado c/ relativo a los productos fabricados conforme a las especificaciones de clientes o claramente personalizados.
Todos los costes de portes derivados del desistimiento, serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido el paquete con el producto, verificaremos su estado, deberá estar en perfectas condiciones, sin haberse usado y en su embalaje original. El cliente será a su vez responsable de que el producto llegue en perfecto estado, siendo necesario empaquetar los artículos de forma adecuada (igual que en el envío) a fin de evitar un posible deterioro durante el transporte.
Los productos serán enviados a través de mensajería MRW o similar; el coste del envío estará incluido en el precio del artículo.
El periodo del envío variará entre 48 horas a dos semanas, siendo estos últimos casos los más desfavorables por épocas vacacionales.
Los envíos pueden sufrir retrasos por causas ajenas, huelgas, falta de materiales, causas de fuerza mayor…
Siempre nos referiremos a envíos en Península; para envíos fuera, consultar tarifas en vigor.
Si al recibir el paquete observas alguna rotura del embalaje, deberás comunicarlo al repartidor en el momento de la entrega y anotarlo en la hoja de reparto. Posteriormente dispondrás de 24 horas para hacérnoslo saber a través de nuestro correo esther@tocadostyle.com (con fotografía del embalaje) y así poder cursar la reclamación a la empresa de transporte. Pasado este plazo, no podemos admitir reclamación.
En caso de recibir un producto incorrecto, deberás comunicárnoslo al correo esther@tocadostyle.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del mismo. Es imprescindible que nos envíes una foto en alta resolución del artículo y la caja y conserves el embalaje original, para poder gestionar tu reclamación. Quedaremos expresa y plenamente facultados, a libre y única elección, bien para sustituir la mercancía, bien para efectuar la correspondiente reparación, bien para sustituir o realizar devolución del importe del producto.
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